医療機関やヘルスケアメーカーのマーケティング担当者の皆様、以下のようなお悩みはありませんか？
・患者さんに信頼される医療情報をどう発信すればいいか分からない
・ウェブサイトのコンテンツが患者さんのニーズに合っているか不安
・医療情報の信頼性を高める具体的な方法が知りたい
・SEO対策と医療情報の質の両立に苦心している
本記事では、患者さんが求める医療情報コンテンツの特徴と、その質と信頼性を高めるための具体的な6つの方法をご紹介します。これらの秘訣を実践することで、患者さんからの信頼を獲得し、医療機関やヘルスケア関連サービスの価値を高めることが期待できます。
患者さんが求める医療情報とは
近年、インターネットの普及により、患者さんが自ら医療情報を検索する機会が増えています。しかし、玉石混交の情報の中から信頼できる情報を見つけ出すのは容易ではありません。そのため、医療機関やヘルスケア関連企業が提供する情報の質と信頼性が非常に重要になっています。患者さんが求める医療情報の特徴として、以下のようなものが挙げられます。
・科学的根拠に基づいた正確な情報
・分かりやすく、読みやすい内容
・最新の医学的知見を反映した情報
・個々の症状や疑問に答える具体的な情報
・信頼できる専門家による監修や執筆
これらの特徴を踏まえ、医療情報コンテンツの質と信頼性を高めるための具体的な方法を見ていきましょう。
Point.1:科学的根拠に基づいた情報提供
医療情報の信頼性を高める最も重要な要素は、科学的根拠（エビデンス）に基づいた情報を提供することです。具体的には以下のような点に注意しましょう。
- 最新の研究結果や臨床試験のデータを引用する
- 信頼性の高い医学雑誌や学会発表の情報を参照する
- エビデンスレベルの高い情報を優先的に使用する
- 個人的な経験や意見と、科学的根拠に基づく情報を明確に区別する
例えば、ある治療薬の副作用について説明する際には、「〇〇のデータによると、この治療薬はが××%の方に△△の副作用がみられることが報告されています」というように、具体的なデータと出典を示すことで信頼性が高まります。
Point.2:分かりやすい表現と構成の工夫
医学的に正確な情報であっても、患者さんにとって理解しづらければ意味がありません。以下のような工夫で、分かりやすさを向上させましょう：
- 医学用語を可能な限り平易な言葉に置き換える
- 複雑な概念は図表やイラストを用いて視覚的に説明する
- 見出しや箇条書きを効果的に使用し、情報を整理する
- 重要なポイントは太字やハイライトで強調する
例えば、「心筋梗塞」という用語を使う際には、「心筋梗塞は、心臓の筋肉（心筋）に血液が届かなくなる病気です」というように、簡単な説明を加えることで読者の理解が深まります。
Point.3:最新情報の定期的な更新
医学の進歩は日進月歩です。常に最新の情報を提供することで、コンテンツの価値と信頼性を維持できます。
- 定期的に（少なくとも年1回）コンテンツを見直し、最新情報に更新する
- 新しい治療法や診断技術が登場した際は、速やかに情報を追加する
- 古くなった情報や推奨されなくなった治療法については、削除または注釈を加える
- 更新日を明記し、常に最新の情報であることを示す
例えば、「最終更新日：2024年1月3日」というように、コンテンツの末尾に更新日を記載することで、読者に新しい情報であることを印象づけることができます。
Point.4:患者さんの疑問に答える具体的な情報提供
患者さんが実際に抱える疑問や不安に寄り添った情報を提供することで、コンテンツの有用性が高まります。
- よくある質問（FAQ）セクションを設け、具体的な疑問に答える
- 症状チェックリストや自己診断ツールを提供する
- 診療の流れや治療のステップを具体的に説明する
- 生活上の注意点や自己管理方法を詳しく解説する
例えば、「糖尿病」に関するコンテンツであれば、「食事療法のポイント」「運動療法の具体的な方法」「血糖値の自己測定の仕方」など、日常生活に直結する情報を提供することで、患者さんの実践に役立ちます。
注意点としては、患者さんの体験談や治療の成功事例を紹介することは、治療効果や安全性の保証につながる恐れがあるため、医療広告ガイドラインに違反します。
詳しくはこちら▼の記事をご参照ください。
Point.5:専門家による監修と執筆者の明示
医療情報の信頼性を高めるためには、専門家の関与が不可欠です。
- 各コンテンツに監修者または執筆者の名前と資格を明記する（可能であれば顔写真もあると尚良い）
- 複数の専門家による監修や、チーム医療の観点を取り入れる
- 外部の専門家や学会との連携を積極的に行い、その旨を明示する
例えば、「本記事は○○大学医学部△△科の□□教授（専門：◇◇）監修のもと作成しています」というように、具体的な専門家の情報を示すことで、読者の信頼感が高まります。
また、医療やヘルスケア分野においてコンテンツの信頼性や専門性、権威性などはGoogleがサイトを評価する重要な基準であるため、専門家の監修・執筆を明示することでGoogleで上位表示しやすくなります。
詳しくはこちら▼の記事をご参照ください。
Point.6:SEO対策と医療情報の質の両立
最後に、SEO対策と医療情報の質を両立させる方法についてです。
- キーワード選定時に、患者さんが実際に使用する検索語を調査し反映させる
- タイトルやメタディスクリプションに、正確かつ魅力的な情報を盛り込む
- 内部リンクを効果的に使用し、関連する医療情報へのナビゲーションを充実させる
- 画像やビデオコンテンツを適切に使用し、ユーザー体験を向上させる
- ページの読み込み速度や表示レイアウトを最適化し、使いやすさを向上させる
例えば、「花粉症」に関するコンテンツであれば、「花粉症 症状」「花粉症 対策」「花粉症 薬」など、患者さんが実際に検索しそうなキーワードを自然な形で本文に盛り込むことで、SEO効果と情報の質を両立できます。さらに、月間検索ボリュームを調査して、ボリュームが高いキーワードタイトルやメタディスクリプションに入れ込むことがSEOで上位表示させるポイントです。
また、1つの記事に情報を詰め込み過ぎると文字数が多くなり、読者が読みにくくなってSEO効果が下がってしまう恐れがあります。サイト内で関連性の高い他のコラム記事と内部リンクでつなげることで、情報が整理されてユーザー体験が向上するだけでなく、サイト内の回遊率を高めることでSEO対策にもつながります。
医療機関サイトの効果的なSEO対策についてはこちらの記事でも詳しく解説しています▼
まとめ
本記事では、患者さんが求める医療情報コンテンツの特徴と、その質と信頼性を高めるための6つの秘訣をご紹介しました。科学的根拠に基づいた情報提供や読み手が分かりやすい表現の工夫、最新情報の更新、患者さんの疑問に答える具体的な情報、専門家による監修、そしてSEO対策との両立が重要なポイントです。
これらの方法を実践することで、患者さんからの信頼を獲得し、医療機関やヘルスケア関連サービスの価値を高めることができます。質の高い医療情報コンテンツは、患者さんの健康増進に貢献するだけでなく、医療機関やヘルスケア企業の評判向上にもつながります。
